据外媒报道，乘客杰夫(音，Geoff)之前花全价购买了美联航头等舱机票，从夏威夷飞洛杉矶，登记后被告知作为需要让给“更重要的人”，杰夫拒绝让座，机组成员威胁不让座就把他手铐起来。而这位杰夫被报是加州投行老板，事后请律师给美联航CEO写信要求退款被拒绝，最后得到500美元代金券；

　　3月底，一母亲带两个女儿在丹佛国际机场准备搭乘联航飞往明尼亚波利斯的班机，却遭到联航职员以两名少女穿着紧身裤为由，禁止登机。在美联航的解释中认为“紧身裤属于不合适着装，地勤人员有权拒绝着装不合适的乘客上飞机”；

　　除了拒绝乘客上飞机，2013年、2014年前后，美联航都曾被曝出宠物托运问题，珍妮特的宠物犬在乘坐美联航的飞机后出现中暑现象，并伴随肾衰竭，据珍妮特女士透露，爱犬曾被关进笼子超过12小时，被被迫在34℃的高温天气下等待超过一小时；

　　2008年，美联航“吉他事件”也是轰动一时，加拿大歌手大卫价值3500美元的吉他在托运过程中，被暴力对待，导致吉他破损。在多次维权无果后，大卫创作了一首名为《美联航摔坏吉他》的歌曲，发泄心中愤怒。这首歌曲迅速走红，美联航一周内估价下跌10%，市值缩水近8亿。

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　　屡屡发生的投诉及恶性事件，并没有改善美联航的服务，反而积累了更多“怼乘客”的经验。就在今年3月17日，美联航CEO奥斯卡才获得了PKWeek颁发的“年度传播人物”表彰，肯定其在过去一年“更好地与员工及客户沟通”方面所作的工作，真是尴尬癌发作！