美联航已成立90年

　　全球排行中仅居68位

　　美联航的全称是美国联合航空公司(United Airlines)。是美国一家大型航空公司，总部位于美国伊利诺伊州芝加哥市郊，成立于1926年，当时的身份是作为4家航空公司的管理公司，主要是在美国内交付邮件。

　　据美联航官网介绍，美联航拥有全球最全面的航线网络，开辟了美洲、亚洲、澳大利亚和非洲等地区的一站式服务，在全球31个机场拥有50个基地，8万多名员工在全球各地工作，公司服务宗旨是：安全、友好、共进、前沿。在“友好”一条中特别提到欢迎和尊重每一位乘客。

　　在美联航官网的新闻摘要中，封面新闻记者看到，今年2月27日，在一个名为“the Points Guy”的旅游网站评选中，美联航成为仅次于阿拉斯加航空公司的美国国内十大最好的航空公司运营商，“本次评选综合了机票、航线、乘客体验等多方面，美联航在很多评选项目中都名列前茅”。

　　不过，在全球最权威的航空公司“奥斯卡”评选中，美联航成绩并不理想。2016年7月，英国Skytrax公司发布全球最佳航空公司排行榜，在100家公司中美联航仅居68位。

　　8年前毁掉乘客吉他

　　市值蒸发8个亿

　　事件发生后，美联航CEO奥斯卡·穆诺兹并没有立即道歉，而是刊发了一则不痛不痒的情况说明，将被拖拽的乘客称之为“需要被重新安排”(re-accommodate)。随后又有内部文件曝出，称奥斯卡称赞机组人员及安保人员做得对。

　　乘客给员工让位，公司领导还赞做得好，这种企业心态令人匪夷所思！而在众多网友的吐槽中，也不难窥见，这家航空公司的确可称得上“劣迹斑斑”。