超市致歉将给顾客颁发建议奖

　　针对李女士的遭遇，记者到信誉楼超市高柱店进行了调查。3月24日20时49分，记者将一个手提袋存在负一层超市西门入口处的电子存包柜。20时55分，两名工作人员来清柜，其中一人穿着写有“信誉楼高柱店”的黄绿色马甲，另一人着便装。她们依次打开每一个箱子，里面有物品的，就取出来放到购物车上，并在物品上贴一个小标签，写上柜号和箱号。

　　21时05分，闭店5分钟后，记者再次来到存包柜，刚才的密码纸已失效。一名保安用钥匙打开一个柜子，向记者索取密码纸并核对包内物品后，把包给了记者。记者的包上贴着一个便笺，写着柜号和箱号。

　　3月27日，记者将李女士遇到的情况反映给信誉楼超市的服务台，一名工作人员说，他们每天21时闭店，20时50分清柜。按照规定，清柜时应进行记录，包括日期、柜号和箱号、存放了什么物品等。顾客领取时，要查验密码纸并核对包内物品，还要登记顾客的姓名、电话。28日，这家超市负责退换货的一名工作人员向记者反馈说，他们对李女士遇到的情况进行了调查，22日晚上，工作人员从东门的存包柜只清理出了李女士的一件物品，当时就没有按照程序进行核实，这确实属于员工的失误，当事员工也表示一定吸取教训。这件事情发生后，他们对所有涉及的员工进行了培训，重申了流程，今后会严格遵守相关规定。“我们向李女士表示歉意，可以向她颁发一个建议奖。”