大夏天的

　　空调不热

　　快崩溃的你

　　在电商平台上下单

　　联系一家空调维修机构

　　师傅上门鼓捣之后

　　你发现空调完全没变化

　　更可怕的是

　　本来没什么故障的空调

　　被活生生整出了故障！

　　上海市消保委的数据显示，2015年至今，他们共受理空调维修类的相关投诉数量就达2121件。绝大多数前来消保委投诉空调维修问题的消费者，都是从互联网上寻找到的空调维修商户。

　　究其原因：

　　一方面是由于一些空调企业缺乏诚信的经营意识，维修工通过虚构故障、小病大修等手段收取高额的维修费用；

　　另一方面，“山寨”版“特约维修部”侵害消费者权益的事件频发。

　　近期，上海市消保委家电专业办针对上述问题做了一次消费体察。

　　体察对象

　　360、百度、家电报修一线通、962512、114、大众点评、58同城、淘宝、苏宁、国美、京东，涉及互联网平台8家、电话查询平台3家。

　　故障设置

　　体察过程中，专业顾问在每次体察前均会检测空调性能，以确保机器正常运转且制冷剂充足，随后设置一个简单故障，将万能遥控器设置为乱码，空调维修服务商只需对码准确，便能使机器重新正常工作。

　　体察结果

　　虚构故障是空调维修领域里较为突出的问题。