天气炎热催生了懒人经济，外卖小哥的订单量也是大大增加。昨日，外卖小哥朱师傅向记者吐槽，最近有次送餐，客户让他帮忙顺路买点东西，“我垫钱给买了，他却对买的东西不满意，还给了我一个差评。”朱师傅说，得了差评回来还要被公司扣钱，感觉吃力不讨好。记者采访发现，不少外卖人员都碰到过客户要求帮买东西、帮取快递，甚至帮丢垃圾等情况，“帮了会耽搁时间，不帮就可能被差评。”外卖小哥面临“两难”。

　　吐槽

　　好心帮买东西反遭差评亏大了

　　一家知名外卖平台的“骑手”朱师傅送了一年多的外卖，平均每周至少会碰上两三次客户让帮忙带东西。最近有次送餐，他按照客户要求帮买了一个洗锅的钢丝球，“送到后，他觉得我买的这个小了，让我再下楼帮他换一个。”朱师傅说，因为还有下一单要配送，时间来不及了，他拿出小票，说明理由，希望客户自己下楼更换，而且商店就在楼下。“他当时也没说什么，可送完东西之后我就收到一个差评，理由竟然写着：东西没买对。”

　　“本来我的工作范围只是送餐，帮买东西只是顺带帮忙，但有的客户就会觉得这也是我的义务。”朱师傅很“委屈”，遭了差评还被公司扣款40元，“这下亏大了。”这以后，朱师傅在送餐高峰期基本都不帮带东西了，“我都明确地告诉客户，时间不够。”朱师傅表示，公司要求3公里内配送时间30分钟以内，有时候等出餐就十几分钟，实际配送就只有十几分钟时间，订单一多根本就没法帮忙带东西。

　　骑手

　　一般不拒绝怕被差评或投诉

　　外卖小哥肖师傅告诉记者，经常碰到客户要求顺路带东西。“最常见的就是香烟，有时候直接留言备注要带什么。”肖师傅说，一般时间充裕就尽量帮忙，“不敢拒绝，害怕不帮忙就被投诉或者差评。”

　　“本来送外卖就赶时间，帮带东西，还有取快递之类的就更耽搁时间，要多花10分钟左右。”另一位骑手张师傅说，一般接单都是一连送五、六单，一单耽搁了，后面就跟着耽搁。本来送一单可以赚10块钱，结果跑迟了一单，要遭扣5块，“而且帮买东西也存在风险，因为是垫钱购买，就曾有帮客户买东西买错了，客户不给钱，闹得很不愉快。”

　　不过，也有骑手表示并不介意帮忙。“我经常帮客户丢垃圾、买东西，从没拒绝过，反正要上下楼，顺手帮忙。”外卖骑手赵师傅说，有市民理解外卖员送餐不易，还会在帮带东西时多给几块钱，“我都说不用了，人家说师傅辛苦了，外面太热，买点水喝吧，听到这样的话心里还是很欣慰。”