销售方：正积极协调厂家处理

　　3月28日下午，云南中德宝汽车销售服务有限公司经理吴亚扉说，当天接到邓先生反映后，他们立即进行了相关处理，并向邓先生提供了路虎中国的客户服务电话和道路救援电话。“这辆路虎车，他们销售给邓先生时并没有改装。”据他了解，目前车辆已经到了路虎售后，售后也联系了厂家，并会把车辆的相关照片和资料传到厂家，厂家会根据损失的情况派专业人员赶来昆明处理。吴经理说，经过第三方介入鉴定后，只要是车辆本身的质量问题，肯定会赔偿。作为销售方而言，目前他们正在积极协调厂家处理。

　　路虎售后：质量问题厂家不会推卸

　　路虎售后昆明路威汽车销售有限公司一名胡姓负责人介绍，预计两到三天的时间，厂家的工程师就会到他们店里对车辆进行检查，是什么情况他们也会及时向车主反馈。这名负责人称，这辆车的质保期是三年10万公路，如果是质量问题造成了自燃，厂家肯定不会推卸责任。

　　该负责人称，路虎车自燃的情况很小，两年前，曾处理过一起起火的情况，当时查明的原因是发动机短路引起的，后来，厂家为了确保客户满意度进行了赔付。