-记者调查

　　投诉人陈先生来自泰州海宁区，他告诉扬子晚报记者，最初知道金岩控股是因为家里有个亲戚投资了这家P2P公司，年化利率10%。他也去考察过，发现这家互联网平台各种证件、执照都齐全，并在全国有300多家分店。于是，2016年8月底，他投资了5万元，对方承诺可以提前赎回。9月份，亲戚的钱到期了，门店以各种理由拒绝兑付，陈先生发现情况不妙，于是想把钱提前赎回，并表示哪怕没有利息也行，可是遭到拒绝。为了维权，陈先生在2016年下半年去了金岩控股杭州总部，发现也有各地的投资者到杭州维权，然而并没有效果。“是全国各地的都出了问题，公司分店还在，但就是都拿不到钱。”陈先生表示，泰州地区的业务员、部门经理也被金岩控股“坑”了，他们去北京以及杭州为投资者维权，但也迟迟未立案，同时也没有结果。

　　扬子晚报记者拨打金岩控股官网上的客服热线，发现已是空号。泰州海宁区门店的金岩控股业务员庄女士告诉扬子晚报记者自己也是受害者，2016年6月份，总部老总就玩起了失踪，9月份就已经无法兑付了。“得知失踪消息，我8月份就不再接受新客户了，帮以前的老客户去总部维权。”

　　提个醒

　　P2P企业良莠不齐，投资者尤其是风险承受能力极低的中老年人应谨慎选择此类投资。投资前应先了解网贷平台的背景或评级报告，对高收益标的要多留心眼。对于涉嫌资金池的P2P平台要尤其注意，这类平台的产品有几个特点，一是流动性高、宣称“可以随时赎回”的P2P产品；二是只有产品名称、收益率、期限、起投金额的产品；第三类是P2P平台先从第三方受让债权，然后转让给平台投资者的产品；四是P2P网贷基金。

　　同时，理财分析师提醒，平台跑路前一般会出现以下几种情况：大户撤资、项目异常、促销活动频繁、信息不透明、负面消息出现、人事调动频繁、提现变缓等现象，投资者要多注意。

　　B互联网理财大平台

　　买了途牛金融5万元理财产品投资人急了：钱付了，平台却说没收到

　　-案例回放

　　2016年10月7日，市民胡先生在途牛金融购买一款理财产品，支付了50000元后，胡先生跟进查询理财产品购买情况，发现所买的理财产品迟迟没有到账。胡先生经常购买理财产品，未发生过类似情况。他便打电话联系途牛金融，结果客服告知胡先生，途牛金融未收到胡先生购买理财产品的款项。这下，胡先生更着急了，在接下来的一两天内，他一边与银行核实汇款情况，一边联系途牛金融，查询自己的汇款情况，但得到的结果一直是客服称未收到胡先生汇款。最终银行方面提供了汇款成功证据，但途牛金融还是坚称未收到款项。胡先生的50000元难道就这样不翼而飞？为此，胡先生投诉到南京市玄武区消协。据胡先生表示，最终途牛金融也没有与胡先生接触，大约10天之后，胡先生的50000元被打回他的银行卡上，此事不了了之。

　　-处理结果

　　途牛金融称其告知客户10月11日资金将退回到银行卡中。相关技术人员表示，这类事件绝对属于小概率事件。

　　-记者调查

　　途牛金融接受扬子晚报记者采访时表示，胡先生10月7日申购途牛宝5万元，但确实未实时到账，胡先生当天立即反馈该问题，客服告知胡先生是基金公司汇添富系统问题，要待工作日解决。而10月8日和9日是周六周日，顺延到10月10日解决，款项11日返还客户银行卡。

　　而这样的回复与胡先生的经历略有出入，首先胡先生表示对方并未积极与自己接洽处理问题，再有5万元是10多天之后才返还，而并非10月11日。而途牛金融的这种服务态度，是胡先生所不能接受的。他表示，作为互联网理财平台，如果途牛金融跟自己表示可能是技术上出现问题，自己也是可以接受的；关键是没有这样的专业人士与自己接洽；最终钱是打回来了，但是没有任何解释。胡先生表示，自己多次购买互联网理财产品，是有经验的投资者，希望能得到更好的服务。

　　“购买互联网理财产品，资金安全第一位，如果是途牛金融或者基金公司技术出现故障，你就找个专业人士给我一个合理解释，可惜途牛未能做到这一点；客服不够专业，一直跟我强调钱未到账，我找到银行，给我提供了转款成功的证据的情况下，途牛还说未能收到款，是不是也应该给我一个证据明确告知呢？客户的信任来自信息和服务的透明，不过虽然经历了这次不愉快，但我还是保留了一部分投资在这个平台，主要也还是相信他们未来能做得更好吧。”胡先生告诉记者。