刘先生表示，因为自己的行李还在车上，后来在网上求助后，大家给送了被子，但到目前车一直在扣费。租的车是按分钟和里程来计费的，在楼下停了24天，到现在已经有1万多元了，我希望解封以后不要扣这么多，希望西安的疫情能够早日结束。

　　网友评论，念念不忘晶：客服只说协商没说能做到退款，这事双方都没责任全凭平台良心了，谁都会担心一万块钱打水漂的吧，提供证明解决不了的话，也可以考虑其他的办法。

　　网友评论，风一样的男子-313：客服应该停止计费！在继续计费是完全不合理的。就像共享充电宝，当天无法还打客服电话说明情况，就停止计费了。更何况车子未动，也在疫情期间。