11月18日晚间，欧莱雅通过官方微博表示，将给相关用户赔偿优惠券。在评论区有网友留言：“我要你的券有什么用？还指望我再买吗？”

　　专家表示，如果消费者对商家提出的解决方案不能接受，可以继续通过消协等相关机构投诉，或就商家涉嫌的违法行为进行起诉。