孩子的姑姑周女士：

　　那么大商场肯定会有安保，肯定会有小的医务室，有点急救的东西，但是都没有，一来一去就20分钟了，小孩已经错过最佳抢救时机了。

　　记者了解到，事发的商铺蝉之云，是永辉超市的租户，而永辉超市，又是万达广场的租户。记者联系上了其中一方，永辉超市。

　　永辉超市相关负责人姜经理：

　　应急方案和措施肯定是有的，有专人在协调的，当时店长马上就过去了，这个事情，最好是尽快能给顾客一个协调解决的一个结果。

　　截止到发稿前，蝉之云和万达广场这边，均未就此事给出回复。记者了解到，目前余杭街道已经介入此事，涉事的三方，蝉之云、永辉超市以及万达广场，正在与家属方就赔偿问题进行协商。

　　海姆立克急救法

　　对于这起事件，医生提醒家长，孩子在进食时，尤其是吃一些比较滑的食物时，不要玩耍、讲话，防止噎食引起窒息，一旦发生了噎食的意外，家长也不要惊慌，要及时采取急救措施。

　　杭州市余杭区第二人民医院ICU主任鲁海燕：

　　现在比较常用的就是"海姆立克急救法"，握紧拳头，抱住患者的腹部，做快速的冲击，如果食物冲出来的话当时就能缓解。