有媒体联系到了该车车主安女士，她2017年9月在哈尔滨的中升之星奔驰4S店花费133万元购买了这辆奔驰GLS400越野车，提车后诸多故障，找到4S店，但始终没得到合理的解决。当天她再次来到4S店维权，情绪激动之下就爬上了车顶。28日，黑龙江中升之星奔驰4S店销售经理白新宇对新京报记者表示，这一事件正在沟通当中。目前奔驰暂未做出回应。