据日本共同社10日报道，视频中的男店员在将商品放入塑料袋时，边笑边舔商品包装袋和瓶盖。该视频随后被上传至会员制社交平台。日本“全家”就此事道歉称，“对此事引起顾客的不快和不安深感抱歉”，并保证一经查明涉事店铺，将立即严惩相关人员。

　　经查，视频拍摄地在日本爱知县刈谷市的一家特许加盟店，该店店长已在11日当天解雇了涉事店员。“全家”表示，“将加强对各分店的指导和教育，努力预防类似事件再次发生。”