消费记录

　　单日最高消费超过一万元

　　进入这台手机上的“华为钱包”和“华为游戏中心”，能查询到这些消费记录。记者注意到，第一笔消费出现在去年11月5日，消费品为“勾玉”，花了648元，商户名称为“杭州网易雷火科技有限公司”，此后还购买过“元宝”，花费648元，商户名称为“上海游族信息技术有限公司”，最大的单笔消费为2048元的“元宝”，商户为“游娱信息技术有限公司”。消费持续至去年11月23日，期间当日总消费最高出现在去年11月11日，共计10242元；第二高出现在7天后的去年11月18日，达到9008元。“这个‘勾玉’是‘功夫熊猫3’的，‘元宝’是‘少年西游记’里面的……”他一一对记者介绍。

　　三大疑问

　　他咋完成支付？

　　易宝支付：开通“快捷支付”后仍需验证码

　　“易宝支付是华为钱包的合作商，使用华为钱包支付会显示为易宝支付。”华为公司负责联系媒体的工作人员在咨询终端业务同事后告诉记者。“开通快捷支付后，实际支付时也是需要输入验证码的。”他介绍，事件中用户如果在游戏中支付，是需要输入验证码的；如使用小额免费功能(最高额100元)，也需要在华为钱包手动授权验证才能开通。

　　1月7日下午，翁女士又拨通了易宝支付的客服热线。记者在现场听到，客服人员查询到两张卡均已开通了快捷支付功能；她也补充，快捷支付功能开通后在消费时还需要输入验证码。此外，另一位高级客服人员表示，开通快捷支付功能时手机上还会收到有关开通的短信。

　　扣款短信在哪？

　　当事孩子：从来没有收到过

　　明明使用的这台手机上，华为钱包显示其已完成实名认证，不过身份信息是翁女士的，手机号码也是翁女士的。“我拿妈妈的身份证和手机号弄的。”明明说道。

　　“手机上收到过验证码的。”明明告诉记者。不过，1月6日下午记者再翻看那部手机时，并没有看到去年11月5日至23日期间的消费验证码短信，同时也没有银行发来的扣款短信，也没有快捷支付的开通告知短信。“我在手机上也没有看到过。”翁女士告诉记者。

　　短信都去哪里了？“验证码短信，可能是清理手机的时候被删了吧。”明明这样解释；而扣款短信呢？明明则称，从来没有收到过。

　　是否能够退款？

　　工作人员：根据游戏内消耗进行评估

　　1月6日下午16时前后，翁女士接到华为工作人员的来电。工作人员表示，需要翁女士提供相应消费的交易记录。是否能够退钱？工作人员表示不能承诺，“这个要看具体的核实结果，会有专人和你们联系的。”

　　上述媒体联系人员回复时表示，退款可以走未成年人退款申请流程，核实身份并提供相关材料后，会根据其在游戏内的消耗进行退款评估。

　　说法

　　律师：监护人有一定责任

　　“首先要看，开通绑定银行卡的时候，界面上是否明显提示了这是扣款用的；第二，扣款的时候有无让使用方进行确认，比如要扣多少钱，此外绑定这个卡是否有相应条款的阅读过程。“北京蓝鹏(成都)律师事务所陈小虎律师表示。此外，他认为，费用能否返还与明明的年龄没有直接的联系，“手机的管理在于使用人，这是母亲的监护责任所在。”

　　四川广力律师事务所律师邢连超认为，易宝支付只是支付方式，并不是最终的经营者，“理论上他的父母可以要求游戏的经销商退款，易宝支付可以从中协调。”不过他也指出，即使可以退款，实际操作也是非常困难的。此外，他认为，翁女士和明明本人均有一定过错，“首先小孩自己有一定认知能力，另外监护人也没有及时制止。”