企业禁止向未满12周岁儿童提供服务应为承租人购买人身意外伤害险

　　为提升服务保障水平，《指导意见》提出，企业投放车辆应满足安全骑行要求，保障车辆技术状态良好；配备专业运行维护团队，做好车辆调度，保持车身整洁，维护停放秩序；提高系统的稳定性可靠性，保障系统正常运行；公示计费标准，实行明码标价；明确提示安全使用信息，禁止向未满12周岁的儿童提供服务，为承租人购买人身意外伤害险；建立投诉服务制度，及时处理各类投诉。

　　企业不得擅自公开、泄露或向他人提供用户身份信息

　　为加强押金及信息安全，《指导意见》提出，鼓励企业采用免押金方式提供租赁服务，收取押金的企业须在本市开立资金专用账户，自觉接受中国人民银行营业管理部及开户商业银行监管，实行专款专用。企业要按照国家及本市网络安全要求，对注册用户采取实名制注册登记，所采集的用户身份信息应当在中国大陆境内存储和使用，不得擅自公开、泄露或向他人提供，保护承租人合法权益。

　　企业退出运营前要向社会公示，退还承租人押金，回收所有投放车辆。

　　正制定《共享自行车系统技术与服务规范》和《自行车停放区设置技术导则》

　　北京市交通部门正在根据《指导意见》精神，会同各委办局、各区管理部门、行业协会和共享自行车企业，在广泛调查研究的基础上，结合北京实际，制定《共享自行车系统技术与服务规范》和《自行车停放区设置技术导则》。这两个文件将于近期公布。其中，《共享自行车系统技术与服务规范》将对共享自行车车辆标准、企业运营和政府监管平台、信息系统安全等进行全面规范；《自行车停放区设置技术导则》将明确北京市自行车停放区的设置要求、设置形式和设施标准。

　　《指导意见》提出，要发挥部门联动的作用，发挥全民参与的作用，形成企业主体、政府监管、多方参与的社会治理体系。同时，倡导市民遵守交通法规，文明骑行和规范停放，营造良好社会环境。(完)