迪士尼客服回应：无权插手

　　上海迪士尼乐园官网显示，游客购票渠道分为官方票务直营渠道以及官方授权销售的第三方票务渠道，后者包括中国国旅、携程网等36家合作伙伴。

　　记者以消费者身份向上海迪士尼客服咨询，对方表示迪士尼的确以协议价将门票低价转卖给授权合作伙伴，出现问题也只能找当事方解决。

　　迪士尼客服称：“持有授权的旅游公司、旅行社等是我们的合作伙伴，他们和我们之间有协议价。您把钱给了他们，这个钱由他们赚，相关售后服务也是找他们，我们无权插手。”

　　逐级代理赚差价游客权益无保障

　　那么如果消费者没有通过官方渠道购买门票，出现问题怎么办？

　　2016年法制晚报曾报道称：当初上海迪士尼跟以上合作企业谈判时，要求门票统一价格、且直接对客户端，不能流入二级市场。

　　但是记者采访的维权群内的多个旅游公司工作人员表示，除上述官方渠道和官方授权渠道之外，其实很多上海迪士尼乐园的门票都已经流入了二级市场。消费者从他们手中购买低价门票，过程类似“机票代理”：预订门票的钱从最低一级代理商手中逐级上交到一级代理商，成功出票后订单信息再逐级返回到消费者手中，各级代理商从中赚取差价。

　　上海某旅行社胡女士透露：“韩传华相当于一个中间商。迪士尼会放票在官方渠道，也会给旅行社一个出票的渠道，价格会比较优惠。我们一直以为是韩传华拿到了出票权，但其实不是他拿到，而是他的‘上家’，并且号称还有‘上家’。这就等于一道道转手，他们在中间赚利润差价。”

　　维权群内的下级代理商们透露，上海迪士尼门票销售的层层代理转包“链条”，和机票代理表面相似。但除了官方授权的一级代理商之外，剩下的代理商都没有授权资质以及正规机制，也没有代理人牌照，因此“谁也不知道自己究竟是哪一级，一旦出现‘上家’跑路，下游不论是消费者还是代理商，就会被坑”。

　　记者联系到了该事件中被众多下游代理商声讨的票务中介，也就是上一级代理商韩传华。他声称7月7日上海最大的一个渠道商跑路，共卷走票款上千万，他本人损失上百万，而上游代理商卷钱跑路在业内并非首次。

　　韩传华说：“一级代理的票比如说卖460元一张，那么这460元里面他们一张票会补贴50块钱左右，卖给我就卖410元，那我们当然愿意买。当时出问题的那个票我们拿过来也就是415元，我们转手卖出去卖445元，这样一张票有30块钱的利润。还有一部分人就这样圈钱，钱圈进来以后，拿着这个钱去投资金融。”

　　记者粗略统计发现，至少在网络平台上，比起官方渠道更多消费者会到有价格优势的第三方购买门票。截止到8月15日下午，淘宝平台上一个名为“乐在旅途旅行网”的店铺销售的上海迪士尼“一日票”门票月销量高达49429笔，相比之下上海迪士尼度假区天猫官方旗舰店以及授权合作伙伴中国国旅旗舰店相同商品的月销量则仅为5012笔和6325笔。