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　　云南网讯 近日，家住昆明德瀛华府小区的敬女士爆料称，自己遭遇小区电梯故障，操作紧急故障按钮却无反应，后联系家人才获救。事后，敬女士发现，小区电梯居然在2个多小时内出现了3起故障。

　　被困电梯门开后竟是一堵墙

　　敬女士说，3月28日下午17时13分左右，她外出办事乘坐小区电梯时发生意外，“电梯运行差不多1分钟后在三楼突然出现了频闪，电梯内电子屏显示电梯故障，正在尝试自行修护，随后所有显示消失不见，门打开了外边居然是一堵墙，吓了我一跳。”敬女士说，发现电梯故障后她就按下了电梯里的紧急呼救按钮，但并没有人应答和进行救援。

　　“第一次按了大概10秒左右，第二次大概20秒，在这么长的时间内紧急呼叫功能无人应答。”眼看求救无望，敬女士只能蜷缩在电梯的角落里保护自己，期间她用手机联系到了自己的母亲。几经周转，通过物管部门通知到电梯维修人员，之后才把敬女士安全救出，此时离她进入电梯已经过去9分多钟。

　　电梯质检报告签发不足一月

　　之后，敬女士向电梯安保人员提出要查阅质检报告以及电梯运行的相关文件，经过该工作人员提供的电梯公司电话，敬女士联系上了电梯厂家上海永大电梯公司的昆明分公司相关负责人并拿到了质检文件。

　　质检报告显示，该小区所用电梯的制造时间是2006年，但投入小区使用是在2011年到2012年之间。电梯公司表示，3月8日该小区的电梯才进行过质检，“我觉得电梯质检报告签发不足一月的这个时间段内电梯安全事故频发，不仅电梯公司有责任，小区的管理上也有疏忽。”敬女士说。

　　2个多小时发生3起电梯故障

　　不仅如此，据敬女士提供的一份德瀛华府小区的业主微信群截图显示，从3月28日到4月1日，该小区电梯故障发生了4起。记者看到，3月31日凌晨，有一起电梯故障发生在五栋二单元，同样耽误了一位业主回家。“现在是十二点半，保安说去修理了，现在还没回来，我是不是进不去这个家了？”该业主在微信群中表示，自己晚上十二点一刻到达五单元二栋电梯口，发现电梯坏了之后，请保安过来却发现备用电梯也开不了。

　　敬女士说，从她看到的监控显示，28日当天下午18时至19时点之间，该小区也有一位业主到达相应的楼层之后被困电梯；而另一单元的电梯也出现失灵。加上敬女士的遭遇，该小区28日当天从17时到19时30分这2个多小时的时间里，发生了3起电梯故障。

　　物业道歉并承诺定期整改

　　云南网记者联系到该小区的物业公司，一位姓张的经理表示，物业公司首先向受害业主表达歉意，“电梯紧急呼救按钮按下后，在监控室的工作人员应该第一时间做出回应，当天是因为工作人员擅离职守，我们会做出相应的处罚。”张经理说。

　　他表示，关于电梯故障问题，物业公司会与电梯公司加强联系，最大限度的减少电梯机械故障的发生，此外，会马上着手开展小区业主满意度调查，对业主将逐一登门拜访。同时他也承诺物业公司将会在近期作出整改，并以书面的形式在小区内进行公示。