故事

　　【消费者说】

　　6万多元的手术费

　　代理拿走了2.5万

　　我叫赵强，开封人。在一次直播中，我认识了木木，看着他挺拔有型的鼻子，我十分羡慕，通过私聊，得知他的鼻子是在郑州欧兰医疗美容医院做的，我信以为真，于是在他的介绍下，我分别在去年9月底和10月初，在该院做了眼睛和鼻子的整形手术，一共花了6万多元。

　　出院后，虽然看起来有些肿，但医生告诉我，这属于正常现象。可是这都快半年了，我的眼睛和鼻子不仅没有恢复，反而出现许多后遗症的现象，眼睛内眼角和外眼角出现了严重的增生现象，而且鼻子下方垫的假体出现移位，用手触摸能明显感到假体左右晃动，此时我才意识到我的手术失败了。

　　对于赔偿问题，该院一名张姓负责人称，我支付的费用中，有2.5万元被该医院的代理木木拿走了，只要我找木木拿回这笔钱，他们就将手术费退还给我。可我去哪儿找这个代理，再说即便找到了，我又没直接付钱给他，我凭什么问人家要钱呢？

　　【记者调查】

　　协议上说的1~6个月消肿

　　其实得看“大肿”和“小肿”

　　2月27日下午，赵强来到了位于郑州市中原路与华山路交叉口附近的郑州欧兰医疗美容医院。

　　面对赵强指出的眼睛和鼻子的问题，该医院医务科一名姓杨的负责人说，虽然美容医院手术同意书上写的是一般1到6个月消肿，但是得看是大肿还是小肿，“他目前存在的是小肿，可能得8个月左右才能恢复。”赵强对此不解，他说，既然有大肿和小肿之分，为什么手术同意书上没有标明这一项。

　　同样，对赵强所说的手术失败一说，该名负责人也不认同。他告诉河南商报记者，每个人都有不同的审美观，赵强认为做丑了，不好看，但他觉得挺好看，而对于赵强目前出现的内外眼角增生现象，他也表示属于正常术后现象，过一段时间瘢痕就会变淡了。“至于鼻子假体会晃动，这个可能是手术出现了问题，待后期我们同医院协商后会给他处理的。”杨姓负责人说。

　　故事

　　【消费者说】

　　说好的不会留疤留印

　　如今眼周满布黑色素

　　我叫小蕊(化名)，今年30岁。从去年7月份起，我在上海银色美容美发管理有限公司旗下的“银色上海情”做起皮肤护理。我的美容师深知我的烦恼——眼尾纹，所以每当我去时，她都会给我推荐一个叫“雾化除皱”的项目，终于在去年年底，掏了2000元，我在那儿做了这个项目。

　　美容师称做一次雾化除皱，不可能百分百祛除细纹，但它绝对不会破坏皮肤，也不会留疤，好的话3天恢复，最慢1个月也能恢复正常。

　　我信了，可在做时，我感觉到皮肤被刺破且有血流出，而当我起来时，眼周围布满红色小点，到做完的第三天，红肿部分开始结痂，随后又出现黑色素沉淀和瘢痕。难过的我去找他们理论，但双方不欢而散，“银色上海情”让我找做除皱的老师解决，而该老师却提出再做一次或走法律程序。