
网友称这位值班经理“威胁”乘客:你们上不上!不上我们就关仓门了。 网友供图

今日中午,乘客仍滞留武汉机场,疲倦的他们躺在地上休息。 网友供图
原计划昨晚搭乘南航CZ3445由武汉飞往重庆的24名乘客,至今还滞留在武汉机场。今日上午,有网友在华龙网两江社区发帖《重庆同胞被困武汉机场》,称遭遇南航恶意甩客。截至记者发稿时,这24名乘客仍滞留机场,时间已经超过18小时。
发帖网友自称是乘坐这架航班的重庆人,据他在帖子中描述,由武汉飞往重庆的南航CZ3445次航班,准点应于昨日18时20分登机,但航班因晚点延迟至昨日22时40分登机。让他们万万没想到的是,当他们准备登机时,飞机舱门却未打开,而将乘客堵在云梯内。
这位网友在帖文中说,在飞机未经清理的情况下进行检票登机,南航的这种做法是为躲避飞机晚点所带来的赔偿。乘客就此表示不满并提出意见。
据这位网友称,事发后,南航当日值班经理对此至若罔闻,并威胁“即使有人不登机,飞机照常离港”。在无任何广播通知下,该航班执意起飞,其中一位9岁的孩子已随航班飞往重庆,而父母和其他乘客共24人仍被滞留在武汉机场。
飞机离港后1小时,南航相关负责人出面解决此事,却以“无所谓”的态度了事。网友称,最后,南航方面不但未给出合理的解决方案,并且将事件责任推向乘客。
今日中午,该网友再次发帖,传递事件最新进展。在帖文中,网友说南航值班经理表示安排乘客住宿,赔付金额由100元提高到了300元,改签至7月6日18时50分飞往重庆。
记者在网友提供的照片上看到,这些乘客昨晚是露宿在机场候机厅内。今日白天,他们在机场候机厅写出了“南方航空恶意甩客”的标语。记者一度设法联系当事乘客,但一位乘客在网上留言,他们的手机因一直在打投诉电话,已经没电了。
网帖反映的内容是否属实?乘客是否真的遭遇航空公司甩客?事件发生的具体原因是什么?南方航空又是如何处理和解决该事件的?今日中午13时30分,记者接通了武汉机场投诉电话,一位工作人员称确有此事,具体情况请记者联系南航。随后,记者辗转南航多个部门了解具体情况,最终南航湖北分公司政治部一名工作人员予以回应,称昨日是周末,今日工作忙而才回到办公室,对此事尚不知情。