对于LV包总是掉色问题，王先生说对方给出了解释：“上海(总部)一个人说，你不要穿白色的衬衫，就不掉色了。还有一个手柄的事，他说是中国水土的问题，说我们的空气质量不好。”这个说法令王先生更气了。之后，路易威登上海总部公关部的工作人员回复媒体称：“LV的每一款产品，都是植物的染料所做的，所以有可能有的个别时候会有掉色的情况。我们也都有提醒的。只能说是个别使用不同或者是气温高低也有可能影响；温差、湿度都有可能会影响。”

　　据了解，目前，路易威登上海总部答应，给王先生手提包免费更换部件。但是另一只包的掉色问题，需要发到上海总部进行检测，再给出回复。