车票座位靠窗的乘客向乘警投诉，乘警与霸座女乘客反复沟通，这名女乘客就是不肯让座。目前，铁路部门还在调查处理之中，具体信息尚待进一步证实。

　　据网友传媒老王透露，视频来自一位网友。负责处理此事的是位列车安全员。

　　中国铁路广州局集团有限公司官方微博于19日下午回应称，铁路公安已经介入调查。将依法依规处理。